よくあるご質問
よくあるご質問を集めました。質問をクリックしてください。
利用ユーザの方
Q1.
どんな講師が登録しているの?
A1.
講師サロンに登録している講師は、元サロン勤務などプロの講師です。
お客さまのご自宅やオフィスへ出張するスタイルや、プライベートサロンでネイルを提供するなど、自由なスタイルで働いています。
講師サロンが登録時に講師保有資格や経歴・本人確認も行っているので、安心!
あなたのお住まい・お勤めのエリアから、お気に入りの講師さんを探して予約してみてください。
※サービス開始にともない、現在、セラピスト登録拡大中です。
最寄りエリア検索でみつからない場合は、エリアを広げて検索してみてください。
Q2.
セラピストを予約したい! どうすればいいの？
A2.
まずは、「ユーザ会員登録」から利用登録してください。
登録後に講師マッサージサロンへログインして、希望の日時・エリアで講師を検索しましょう。予約カレンダーからリクエストを送信できるようになります。
そのリクエストを講師が承認したら、予約成立です!
Q3.
セラピストに質問したい時は、どうすればいいの？
A3.
利用ユーザに登録すれば、メッセージボックスから質問できるようになります。
Q4.
セラピストのサービス料金はいくら？
A4.
講師マッサージサロンに登録している講師のサービス料金は、講師により異なります。
各講師の詳細ページ「サービス料金」からご確認ください。
セラピスト予約時に受けたいサービスを選択すると、概算料金が表示されます。そちらもご確認ください。
Q5.
セラピストへのサービス料金の支払い方法は？
A5.
セラピストを受けた後に、myページから最終料金を承認して、クレジットカード(Visa/Master)でお支払いとなります。
初回にカード情報を登録すれば次回からは入力不要です。
Q6.
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？
A6.
セラピストによっては可能な場合もございます。
セラピストのプロフィールより対応可能時間をご確認ください。
また、メッセージボックスより個別に相談してみると対応できる場合もあります。
Q7.
予約リクエストしたのですが、セラピストから返信がありません。
A7.
接客中などの利用で、セラピストがメールを確認できない場合があります。しばらくお待ちいただき、それでも返信がない場合には、運営事務局からセラピストに連絡してみますので、お問い合わせフオームよりご連絡ください。
Q8.
セラピストを予約したのですが、急な用事で変更・キャンセルするには？
A8.
予約時間の48時間前までは、無料でキャンセルしていただけます。
予約を変更する場合、一度キャンセルして予約の取り直しをお願いします。
利用会員MYページの予約リストから、キャンセルボタンをクリックしてください。
キャンセル受付後にキャンセル受付メッセージが届きます。
※セラピストとのメッセージのやりとりのみでは変更・キャンセル手続きが完了しませんのでご注意ください。
施術48時間以内の場合は、下記キャンセル規定をご確認ください。
一旦成立した予約を変更・キャンセルする場合、以下のキャンセル料金が発生します。
＜予約変更＞
予約の変更：3時間前まで 変更料なし
予約の変更：当日3時間未満の場合には、支払い予定金額の100%
＜予約キャンセル＞
予約日時の48時間前まで：キャンセル料なし
予約日時の24時間前までのキャンセル： 支払い予定金額の20％
予約当日のキャンセル ：支払い予定金額の50％
予約当日の無断キャンセル: 支払い予定金額の100%
※上記の変更・キャンセル料のお支払いについては、セラピストと相談して振込等でお支払いください。
Q9.
ネイル後に、ネイルがはがれてしまった時などはどうすればよい？
A9.
ネイル施術後の補償サービスなどは、講師によって異なります。
1週間以内であれば、無料でお直し対応サービスを提供している講師もいますので、メッセージボックスより講師にお問い合わせ・確認の上ご利用ください。
講師の方
Q1.
講師として登録したいのですが?
A1.
下記リンクより「講師登録」にお進みください。
現在、全国エリアにて登録を受け付け中です。
講師登録はこちらから ≫
Q2.
講師登録条件はありますか? 掲載開始までの流れは?
A2.
講師マッサージサロンの講師登録規約に同意の上で、安全に品質の高いネイル施術サービスを提供することのできる満18歳以上の講師の方にご登録いただいています。
・講師としてのご経歴を登録時にお知らせいただきます。
・個人を証明する書類および、ネイル技能検定やネイルサロン衛生管理士等、ネイルスクール修了書をご提出いただきます。
・運営事務局にて上記および登録内容を確認して承認されますと、講師マッサージサロンで掲載開始となります
Q3.
講師マッサージサロンに登録するメリットは?
A3.
講師マッサージサロンはセラピストを受けたい一般利用者の方と講師の方をマッチングする予約システムです。講師マッサージサロンを利用することで、講師の皆さまは、出張またはプライベートサロンなど、自由なスタイルでセラピスト提供が可能になります。
講師マッサージサロンTOPページにて、人気講師をご紹介!
講師を探しているお客さまに見つけていただけます。
システムの初期登録料金や掲載料金はかかりません。
予約成立後、サービス料金がクレジット決済される際に、システム利用料を頂戴します。
Q4.
プライベートサロンでも登録できますか?
A4.
はい可能です。出張講師だけでなく、プライベートサロンやサロン勤務の講師のご登録も可能です。サービス案内ページに、その旨が伝わるようにご紹介文をご記入ください。
Q5.
出張の交通費の設定などはどのようにすればよい?
A5.
出張でのサービス提供の場合、「交通費込み」として料金設定していただくことをお勧めします。サービス料金案内に交通費込みか、別途かは記載をお願いします。
サービス対応エリア外の遠隔地からリクエストがあった場合には、別途実費でと交通費のご負担をお願いできるか、リクエスト承諾前に確認をとってご対応ください。
Q6.
サービス料金の振込について教えてください。
A6.
各月のセラピスト決済金額の合計額を講師マッサージサロン myページからご確認いただけます。月末までに換金申請していただきますと、翌月、ご登録口座へお振込みいたします。
Q7.
その他、サービスの登録方法や不明点を確認したいのですか?
A7.
お問い合わせは下記へご連絡ください。
info@e-ber.com
その他の質問
Q1.
いつサービス開始したのですか?
A1.
2018年9月にベータ版サービスとして開始いたしました。現在、講師登録拡大中です。ぜひ、応援よろしくお願いいたします。
Q2.
メディアからの取材・お問い合わせ
A2.
メディアからの取材お問い合わせは下記へご連絡ください。
講師マッサージサロン運営事務局 info@e-ber.com
